| Дата выпуска | Название | Автор(ы) |
| 2016 | Methods of evaluation of customers’ loyalty | Kovinka, A. Y.; Tkachenko, I. V.; Piven, O. P.; Ковінка, А. Ю.; Ткаченко, І. В.; Ткаченко, И. В.; Пивень, О. П.; Півень, О. П. |
| 2016 | Relationship marketing in pharmacy | Tkachenko, I. V.; Piven, E. P.; Ткаченко, И. В.; Ткаченко, І. В.; Пивень, Е. П.; Півень, О. П. |
| 2020 | Визначення показників для оцінки якості надання фармацевтичних послуг аптечними закладами | Півень, О. П.; Пивень, Е. П.; Piven, O. P.; Шуванова, О. В.; Шуванова, Е. В.; Shuvanova, O. V.; Ткаченко, I. В.; Ткаченко, И. В.; Tkachenko, I. V. |
| 2017 | Визначення ставлення керівників аптек до формування лояльності клієнтів | Півень, О. П.; Пивень, Е. П.; Piven, O. P.; Шуванова, О. В.; Шуванова, Е. В.; Shuvanova, O. V.; Ткаченко, I. В.; Ткаченко, И. В.; Tkachenko, I. V. |
| 2017 | Забезпечення якості надання послуг аптечним підприємством шляхом дотримання відповідності встановленим стандартам | Півень, О. П.; Пивень, Е. П.; Piven, O. P.; Ткаченко, І. В.; Ткаченко, И. В.; Tkachenko, I. V.; Шуванова, О. В.; Шуванова, Е. В.; Shuvanova, O. V. |
| 2018 | Застосування сучасних методів визначення лояльності клієнтів до аптечного закладу | Півень, О. П.; Пивень, Е. П.; Piven, O. P.; Tkachenko, I. V.; Ткаченко, И. В.; Ткаченко, І. В.; Шуванова, Е. В.; Шуванова, О. В.; Shuvanova, O. V. |
| 2015 | Исследование факторов, влияющих на ценовую чувствительность потребителей лекарственных средств | Пивень, Е. П.; Аушева, А. С.; Ткаченко, И. В.; Півень, Є. П.; Аушева, А. С.; Ткаченко, І. В.; Piven, E. P.; Aushevа, A. S.; Tkachenko, I. V. |
| 2016 | Концептуальні питання маркетингу взаємовідносин. формування маркетингової ділової мережі фармацевтичного підприємства | Півень, О. П.; Пивень, Е. П.; Piven, E. P.; Ткаченко, І. В.; Ткаченко, И. В.; Tkachenko, I. V. |
| 2017 | Лояльність клієнтів до підприємства: основні поняття і методи оцінки | Півень, О. П.; Пивень, Е. П.; Piven, O. P.; Софронова, І. В.; Cофронова, И. В.; Sofronova, I. V.; Ткаченко, І. В.; Ткаченко, И. В.; Tkachenko, I. V. |
| 2016 | Маркетинг взаємовідносин у фармації | Півень, О. П.; Ткаченко, І. В.; Пивень, Е. П.; Piven, O. P.; Ткаченко, И. В.; Tkachenko, I. V. |
| 2017 | Методика визначення лояльності клієнтів до аптечного закладу на основі комплексної оцінки якості обслуговування | Півень, О. П.; Пивень, Е. П.; Piven, O. P.; Tkachenko, I. V.; Ткаченко, И. В.; Ткаченко, І. В.; Шуванова, О. В.; Шуванова, Е. В.; Shuvanova, O. V. |
| 2018 | Моделирование показателя качества обслуживания в аптечных учреждениях | Пивень, Е. П.; Ткаченко, И. В.; Нессонова, М. Н. |
| 2019 | Обґрунтування основних складових маркетингу взаємовідносин суб’єктів фармацевтичної діяльності | Півень, О. П.; Пивень, Е. П.; Piven, O. P.; Ткаченко, І. В.; Ткаченко, И. В.; Tkachenko, I. V. |
| 2018 | Обґрунтування переліку показників для моделювання інтегральної оцінки якості обслуговування клієнтів в аптеці | Півень, О. П.; Ткаченко, І. В.; Нессонова, М. М.; Piven, O. P.; Tkachenko, I. V.; Nessonova, M. M.; Пивень, Е. П.; Ткаченко, И. В.; Нессонова, М. Н. |
| 2015 | Оценка уровня осведомленности специалистов фармацевтических предприятий об основных принципах маркетинга взаимоотношений | Пивень, Е. П.; Ткаченко, К. Е.; Ткаченко, И. В.; Півень, О. П.; Ткаченко, К. Є.; Ткаченко, І. В.; Piven, E. P.; Tkachenko, I. V.; Tkachenko, K. Ye. |
| 2017 | Оцінка лояльності клієнтів до аптечного закладу на основі концепції servqual | Півень, О. П.; Пивень, Е. П.; Piven, O. P.; Ткаченко, І. В.; Ткаченко, И. В.; Tkachenko, I. V.; Шуванова, О. В.; Шуванова, Е. В.; Shuvanova, O. V. |
| 2018 | Расчет индекса удовлетворенности клиентов аптечных предприятий | Бабичева, А. С.; Бабічева, Г. С.; Babicheva, A. S.; Ткаченко, И. В.; Ткаченко, І. В.; Tkachenko, I. V. |
| 2016 | Уявлення працівників аптек про концепцію маркетингу взаємовідносин | Півень, О. П.; Шуванова, О. В.; Ткаченко, І. В.; Пивень, Е. П.; Piven, O. P.; Shuvanova, O. V.; Ткаченко, И. В.; Tkachenko, I. V. |
| 2016 | Формування мережі взаємодіючих на фармацевтичному ринку підприємств на принципах маркетингу взаємовідносин | Півень, О. П.; Пивень, Е. П.; Piven, E. P.; Ткаченко, І. В.; Ткаченко, И. В.; Tkachenko, I. V. |
