Поліпшення процедури проведення внутрішнього аудитуна прикладі медичного закладу

Abstract

Мета дослідження: розробка пропозицій щодо покращення процедури проведення внутрішнього аудиту в ТОВ «Фрезеніус Медикал Кер Україна». Завдання: проаналізувати сучасні підходи до проведення аудиту, вивчити вимоги стандартів ДСТУ ISO 9001:2015, ДСТУ ISO 19011:2019, провести аналіз діяльності Медичного центру ТОВ «Фрезеніус Медикал Кер Україна» у місті Черкаси, розробити заходи та пропозиції щодо поліпшення проведення внутрішнього аудиту. Об’єктом дослідження є діяльність організації ТОВ «Фрезеніус Медикал Кер Україна». Предметом дослідження є теоретичне та практичне вивчення процесів проведення внутрішнього аудиту та розробка пропозицій щодо його поліпшення. Визначено шляхи поліпшення проведення внутрішнього аудиту системи управління якістю. Сформовані пропозиції щодо удосконалення документообігу організації, удосконалено частину документації. Розроблено електронні форми опитувального листа аудитора та анкетування персоналу, план навчання внутрішніх аудиторів. Запропоновано пропозиції з подальшого поліпшення проведення внутрішнього аудиту Структура і обсяг кваліфікаційної роботи: кваліфікаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, загальних висновків, переліку посилань 71 найменування, 7 додатків, і містить 16 рисунків, 12 таблиць. Повний обсяг кваліфікаційної роботи складає 107 сторінок, з яких перелік посилань займає 9 сторінок, додатки – 19 сторінок.

Purpose of the study: to develop proposals for improving the internal audit process at Fresenius Medical Care Ukraine LLC. Objectives: to analyze modern approaches to conducting an audit, to study the requirements of DSTU ISO 9001:2015, DSTU ISO 19011:2019, to analyze the activities of the Medical Center of Fresenius Medical Care Ukraine LLC in Cherkasy, to develop measures and proposals for improving the internal audit. The object of the study is the activities of the organization Fresenius Medical Care Ukraine LLC. The subject of the study is the theoretical and practical study of the internal audit processes and the development of proposals for its improvement. Ways to improve the internal audit of the quality management system are identified. Proposals for improving the document flow of the organization, an improved part of the documentation are formed. Electronic forms of the auditor's questionnaire and staff survey, as well as a training plan for internal auditors were developed. Suggestions for further improvement of internal audit were made. Structure and scope of the qualification work: the qualification work consists of an introduction, three chapters, general conclusions, a list of references of 71 items, 7 appendices, and contains 16 figures, 12 tables. The total volume of the qualification work is 107 pages.