Розробка заходів із підвищення якості надання послуг компанії з вантажних перевезень

Abstract

Магістерська робота присвячена вдосконаленню логістичних процесів компанії ТОВ «Нова Пошта» задля підвищення її конкурентоспроможності. Проаналізовано теоретичні аспекти забезпечення конкурентного статусу організації, проведено SWOT-аналіз діяльності компанії, розглянуто специфіку обслуговування корпоративних клієнтів та організації міжнародних перевезень. Розроблено практичні рекомендації з оптимізації логістичної системи. Робота містить вступ, три розділи, висновки та пропозиції, викладена на 78 сторінках, включає 7 таблиць, 23 рисунків, 33 джерела літератури.

The thesis is dedicated to the improvement of logistics processes of Nova Poshta LLC to enhance its competitiveness. The theoretical foundations of ensuring competitiveness are analyzed, a SWOT analysis of the company's operations is conducted, and the specifics of servicing corporate clients and organizing international transportation are examined. Practical recommendations for logistics system optimization are developed. The work contains an introduction, three chapters, conclusions, and proposals, spanning 78 pages, with 7 tables, 23 figures, 33 references.