Застосування методів менеджменту для забезпечення ефективності діяльності організації

Abstract

Випускна кваліфікаційна робота присвячена вдосконаленню системи управління та обґрунтуванню застосування сучасних методів менеджменту для забезпечення ефективності діяльності ТОВ «ТОРГОВИЙ ДІМ (ТД) «АВАНТІ». У роботі на основі аналізу літературних джерел досліджено теоретико- методологічні засади менеджменту як інструменту підвищення ефективності організації. Розглянуто еволюцію методів управління, їх класифікацію в умовах ринкової нестабільності, а також систематизовано підходи до оцінки результативності системи управління. Здійснено комплексний аналіз системи управління на прикладі ТОВ «ТД «АВАНТІ». Вивчено характеристику основних фінансово-економічних показників діяльності, оцінено діючу організаційну структуру та домінуючі методи менеджменту. На основі результатів анкетування персоналу та зовнішніх стейкхолдерів визначено рівень адаптивності системи прийняття рішень, ступінь цифровізації сервісних процесів та ефективність діючої моделі мотивації. Проведено SWOT-аналіз діяльності ТОВ «ТД «АВАНТІ». Розроблено напрями удосконалення методів менеджменту, зокрема запропоновано заходи щодо оптимізації організаційної структури та розподілу повноважень. Обґрунтовано доцільність впровадження інноваційних інструментів менеджменту, а саме: CRM-системи для цифровізації взаємодії та KPI-моделі для підвищення прозорості оцінки результативності праці. Проведено оцінку прогнозованої соціально-економічної ефективності запропонованих управлінських рішень. Робота викладена на 66 сторінках друкованого тексту, містить вступ, три розділи, висновки, список використаних джерел і додатки. Матеріал ілюстровано 2 рисунками та 24 таблицями.

The final qualification work is devoted to the improvement of the management system and the substantiation of the use of modern management methods to ensure the efficiency of the activities of «AVANTI» TRADING HOUSE (TD) LLC. Based on the analysis of literary sources, the theoretical and methodological foundations of management as a tool for increasing organizational efficiency are researched in the paper. The evolution of management methods and their classification in conditions of market instability are considered, and approaches to evaluating the effectiveness of the management system are systematized. A comprehensive analysis of the management system is carried out on the example of «AVANTI» TD LLC. The description of the main financial and economic performance indicators is performed, and the current organizational structure and dominant management methods are evaluated. A SWOT analysis of the activities of «AVANTI» TD LLC has been carried out. Based on the results of the survey of personnel and external stakeholders, the level of adaptability of the decision-making system, the degree of digitalization of service processes, and the effectiveness of the current motivation model are determined. Directions for improving management methods are developed, in particular, measures for optimizing the organizational structure and distribution of powers are proposed. The feasibility of implementing innovative management tools is substantiated, namely: a CRM system for digitalization of interaction and a KPI model for increasing the transparency of labor performance evaluation. An assessment of the predicted socio- economic efficiency of the proposed management decisions is conducted. The work is presented on 66 pages of printed text, contains an introduction, three chapters, conclusions, a list of used sources, and appendices. The material is illustrated with 2 figures and 24 tables.