Детермінанти трудової мотивації та задоволеності працею персоналу аптечних закладів: результати комплексного дослідження

Abstract

Функціонування аптечних закладів здійснюється в умовах комплексного впливу дестабілізуючих чинників, серед яких домінують високе професійне навантаження, кадровий дефіцит, підвищення вимог до якості фармацевтичної допомоги, а також пролонгований стресогенний вплив воєнного стану. За таких умов людський ресурс набуває статусу критичного лімітувального фактора ефективності функціонування системи фармацевтичного забезпечення. Трудова мотивація та задоволеність працею персоналу трансформуються з допоміжних HR-показників у стратегічні детермінанти якості фармацевтичної допомоги, безпеки пацієнтів і кадрової стабільності. У цьому контексті трудова мотивація та задоволеність працею персоналу еволюціонують із допоміжних індикаторів управління персоналом у стратегічні детермінанти, що безпосередньо впливають на якість фармацевтичної допомоги, рівень безпеки пацієнтів та кадрову стійкість організації. Їх деградація корелює з підвищенням рівня професійного вигорання, зростанням плинності кадрів, втратою високо-кваліфікованих фахівців і зростанням ймовірності професійних помилок.