Обгрунтування та методологія розробки сrm–системи фармацевтичного оптового підприємства

Abstract

Представлені теоретичні та науково‑практичні підходи до розробки СRM-системи фармацев- тичного оптового підприємства. Визначені етапи, їх зміст, обгрунтовані мета, засоби її досяг- нення, запропоновані критерії розподілу клієнтів та показники їх оцінювання, визначено види необхідної інформації.

Представлены теоретические и научно-практические подходы к разработке СRM -сис- теми фармацевтического оптового предприятия. Определены этапы, их содержание, обоснованы цель, средства ее достижения, предложены критерии распределения кли- ентов и показатели их оценивания, определены виды необходимой информации.

Theoretical and scientifically-practical approaches to working out of СRM-sistemi the pharmaceutical wholesale enterprise were presented. Stages, their maintenance have been certain, means of its achievement, the offered criteria of distribution of clients and their indicators of estimation have been proved, the purpose, kinds of the necessary information are defined.