Дослідження витрат робочого часу працівників аптечних мереж на маркетингову діяльність

Abstract

Визначено перелік основних завдань у структурі функцій маркетингу аптечних мереж. Оп- рацьовано методики визначення витрат робочого часу працівників аптек: фотографія робочого дня, метод миттєвих (випадкових) спостережень, хронометраж. Запропоновано методику оцін- ки витрат робочого часу працівників аптечних підприємств на вирішення маркетингових за- вдань. Досліджено витрати робочого часу фахівців аптечних мереж на маркетингову діяльність, складено загальний баланс витрат робочого часу спеціалістів на посадах завідувачів аптек, їхніх заступників, провізорів (фармацевтів) з відпуску лікарських засобів та провізорів-інформаторів. Розроблено рекомендації щодо підвищення ефективності виконання маркетингових функцій у структурах галузі та раціональної організації роботи спеціалістів аптек з вирішення маркетин- гових завдань. Обґрунтовано доцільність введення посади маркетолога або провізора з функціями маркетолога до штату аптечної мережі.

Определен перечень основных маркетинговых задач в структуре функций маркетинга аптечных сетей. Изучены методики определения затрат рабочего времени работников аптек: фотография рабочего дня, метод мгновенных (случайных) наблюдений, хроно- метраж. Предложена методика оценки затрат рабочего времени работников аптечных учреждений на решение маркетинговых задач. Исследованы затраты рабочего времени специалистов аптечных сетей на маркетинговую деятельность, составлен общий ба- ланс затрат рабочего времени заведующих аптек, их заместителей, провизоров (фарма- цевтов) по отпуску лекарственных средств и провизоров-информаторов. Разработаны рекомендации по повышению эффективности выполнения маркетинговых функций се- тевых структур и рациональной организации работы специалистов аптек по решению маркетинговых задач. Обоснована целесообразность введения должности маркетолога или провизора с функциями маркетолога в штат аптечной сети.

The list of the basic marketing tasks in structure of functions of marketing at the chemist’s networks is certain. Techniques of definition of expenses of working hours of pharmaceutical workers are studied: a photo of the working day, a method of instant supervision, timing. The technique of an estimation of expenses of working hours of pharmaceutical workers on the decision of marketing tasks is offered. Expenses of working hours of experts of chemist’s networks for marketing activity are investigated; the common balance of expenses of working hours of managing drugstores, their assistants, pharmacists and pharmacists- informants is made. Recommendations are developed for increase of efficiency of realization of marketing functions of network structures and the rational organization of work of experts of drugstores under the decision of marketing tasks. The expediency introduction of a post of the expert in marketing in staff of the chemist’s network is proved.