Деякі аспекти впровадження систем управління якістю в аптечних закладах

Abstract

У статті проаналізована ситуація щодо впровадження систем управління якістю за моделлю стандарту ISO 9001 в аптечних закладах України та Грузії, обґрунтована раціональність та- ких проектів, показані основні етапи їх реалізації. Виділені проблеми, пов’язані з впровадженням систем управління якістю у практику аптечних закладів. Надані рекомендації щодо визначення бізнес-процесів та їх регламентації, розробки основних документів, організації моніторингу ре- зультативності системи та здійснення внутрішніх аудитів.

В статье проанализирована ситуация с внедрением систем управления качеством по модели стандарта ISO 9001 в аптечных учреждениях Украины и Грузии; обоснована рациональность таких проектов, показаны основные этапы их реализации. Выделены проблемы, связанные с внедрением систем управления качеством в практику аптечных учреждений. Даны рекомендации по определению бизнес-процессов и их регламента- ции, разработке основных документов, организации мониторинга результативности процессов и выполнения внутренних аудитов.

In article the situation with introduction of quality management systems on model of standard ISO 9001 in pharmacy institutions of Ukraine and Georgia is analyzed; rationality of such projects is proved, shows the main stages of their implementation. Highlighted problems associated with the implementation of quality management systems in practice of pharmacy institutions. Recommendations about definition of business processes and their regulation, development of key documents, organization of processes effectiveness monitoring and performance of internal audits are made.