Удосконалення управління якістю логістичних послуг компанії

Abstract

У кваліфікаційній роботі було розглянуто основні підходи до удосконалення управління якістю логістичних послуг компанії. У теоретичній частині було розглянуто теоретичні основи управління якістю в компаніях та обґрунтовано основні підходи до оцінки системи управління якістю логістичних послуг фармацевтичних компаній. У аналітичній частині було проведено загальну opганізаційнo- екoнoмічну характеристику фармацевтичної компанії та діагностовано систему управління якістю її логістичних послуг. У проектній частині були розроблені заходи щодо підвищення ефективності управління якістю логістичних послуг фармацевтичної компанії.

In the qualification work, the main approaches to improving the quality management of the company's logistics services were considered. In the theoretical part, the theoretical foundations of quality management in companies were considered and the main approaches to the evaluation of the quality management system of logistics services of pharmaceutical companies were substantiated. In the analytical part, the general organizational and economic characteristics of the pharmaceutical company were conducted and the quality management system of its logistics services was diagnosed. In the project part, measures were developed to increase the efficiency of quality management of logistics services of a pharmaceutical company.