Оцінка ефективності використання веб-сайтів аптечних мереж

Abstract

Розвиток інформаційних технологій та зміна поведінки споживачів зумовлюють потребу якісно нових комунікацій аптек і аптечних мереж у цифровому середовищі. Метою роботи є оцінка ефективності використання веб-сайтів аптечних мереж за кількісними критеріями та виявлення напрямів для розвитку цифрових маркетингових комунікацій. Проаналізовано кількісні показники роботи веб-сайтів аптечних мереж, виявлені значні відмінності у середньому часі перебування користувачів на сайті, кількості переглянутих сторінок за одне відвідування і частці відмов. Встановлено, що для веб-сайтів аптечних мереж характерна досить висока частка органічного і прямого трафіку на тлі незначної ролі інших джерел трафіку. Для чотирьох із п’яти досліджуваних аптечних мереж найбільше «соціального» трафіку забезпечує YouTube, проте зростає роль Facebook і TikTok. Зважаючи на досить інтенсивну конкуренцію за увагу користувачів у цифровому просторі, аптечним мережам доцільно спрямовувати зусилля на цінність контенту, його відповідність іміджу аптечної мережі та побудові емоційного зв’язку і довготривалих відносин зі споживачами.