Управління ризиками та можливостями в практичній діяльності аптечної мережі

Abstract

Мета дослідження: Мета роботи-оцінити ризики в практичній діяльності аптек, підвищити якість надання послуг з обслуговування населення, розробити план по мінімізації виникнення суперечливих і конфліктних ситуацій в ланцюжку дійових осіб «лікар – пацієнт – фармацевт». Завдання: • проаналізувати нормативно-правові аспекти щодо фармацевтичної діяльності; • Розглянути сучасні тенденції здійснення ланцюжка «лікар – пацієнт – фармацевт»; • Визначити та проаналізувати особливості фармацевтичної роботи та критичні впливи; • Розробити процедуру управління ризиками та можливостями Об’єктом дослідження є в якості інформаційної бази взята нормативна документація, що регламентує фармацевтичну діяльність, та практична діяльність аптек . Предметом дослідження є ідентифікація та управління ризиками в практичній діяльності фармацевтів підприємства, налагодження взаємозв’язок в ланцюжку «лікар-пацієнт-фармацевт». Структура і обсяг кваліфікаційної роботи: кваліфікаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, загальних висновків, переліку посилань 44 найменування, 2 додатки, і містить 1 діаграму та 7 таблиці. Повний обсяг кваліфікаційної роботи складає 63 сторінки, з яких перелік посилань займає 3 сторінки, додатки – 22 сторінки.

The purpose of the study: the purpose of the work is to assess the risks in the practical activities of pharmacies, to improve the quality of public services, to develop a plan to minimize the occurrence of contradictory and conflict situations in the chain of actors "doctor-patient – pharmacist". Tasks: * analyze regulatory aspects of pharmaceutical activities; * Consider current trends in the implementation of the doctor – patient – pharmacist chain; * Identify and analyze the specifics of pharmaceutical work and critical impacts; * Develop a risk and opportunity management procedure The object of the study is the information base used for regulatory documentation regulating pharmaceutical activities and practical activities of pharmacies . The subject of the research is the identification and management of risks in the practical activities of Pharmacists of the enterprise, establishing relationships in the chain "doctor-patient-pharmacist". Structure and scope of the qualification work: the qualification work consists of an introduction, three sections, general conclusions, a list of references 44 titles, 2 appendices, and contains 1 diagram and 7 tables. The full scope of the qualification work is 63 pages, of which the list of links occupies 3 pages, appendices – 22 pages.