Удосконалення системи управління якістю на підприємствах з оптової та роздрібної торгівлі медичними виробами

Abstract

Мета дослідження проаналізувати вимоги міжнародного стандарту ISO 9001:2015 з метою вд ос коналення СУЯ в ПП «Торо с Груп», що дозволить поліпши ти систему обслуговування споживачів ПП «Торос Груп». Завдання : Проаналізуват и та вивчити вимоги стандарту ДСТУ ISO серії 9001:2015 щодо функціонування дієвої системи управління якістю. Проаналізув ат и нормативні вимоги до сист ем забезпечення якості медичн их виробів. Розробити комплекс заходів з вдосконалення СУЯ ПП «Торос Груп», а саме переглянуто та внесені зміни щодо основної документації Об’єктом дослідження є СУЯ ТОВ « ПП «Торос Груп ». Предметом дослідженн я є формування пр опозицій щодо вдосконалення системи управління якістю ПП «Торос Груп» . Розроблено комплекс заходів з вдосконалення СУЯ ПП «Торос Груп», а саме переглянуто та актуалізовано Політику та цілі в сфері якості та Настанову з якості ПП «Торос Гру п»; внесені зміни щодо поліпшення методик виконання пр оцесів СУЯ. Розроблено МВП «Управління невідповідною послугою». Розроблено реєстр ризиків процесів СУЯ ПП «Торос Груп». Запропоновано впровадження новітньої інформаційної програми на ПП «Торос Груп» «1С : Підприємство. 8 .4». Ця програма дозволяє автоматизув ати процес оптимізації бізнес процесів: робить прогноз попиту, розраховує оптимального страхового запасу, формує автозамовлення, обирає кращих постачальників. Структура і обсяг квалі фікаційної роботи: кваліфікаційна роб ота складається зі вступу, трьох розділів, загальних висновків, переліку посилань 5 0 найменувань, 1 додатк у , і містить 5 рисун ків та 4 таблиц і . Повний обсяг магістерської роботи складає 79 сторін к а , з яких перелік посилань займає 6 сторінок, додатки 7 с т орінок

The purpose of the study : to analyze the requirements of the international standard ISO 9001:2015 with the aim of improving the QMS in the Toros Group PE, which will improve the customer service s ystem of the Toros Group PE . Task: Analyze and study the requirements of the DSTU standard ISO 9001:2015 series regarding the functioning of an effective quality manag ement system. Analyze regulatory requirements for quality assurance systems for medical p roducts. To develop a set o f measures to improve the MSMS of "Toros Group" PE, namely, revised and made changes to the main documentation. The object of the study is t he SMU of "Toros Group" LLC. The subject of the study is the formation of proposals for i mproving the quality manage ment system of PE "Toros Group". A set of measures was developed to improve the QMS of Toros Group PE, namely, the Quality Policy and Object ives and the Quality Guidelines of Toros Group PE were revised and updated; changes have been made to improve the me thods of performing QMS processes. MVP "Inappropriate Service Management" was developed. The register of risks of the QMS processes of "Toro s Group" PE has been developed. It is proposed to implement the latest information progra m at PE "Toros Group" "1C: Enterprise. 8.4". This program allows you to automate the process of optimizing business processes: it makes a demand forecast, calculates t he optimal insurance stock, creates auto orders, and chooses the best suppliers. Structur e and scope of the qualific ation work: the qualification work consists of an introduction, three sections, general conclusions, a list of references of 50 names, 1 app endix, and contains 5 figures and 4 tables. The full volume of the master's thesis is 79 pages, of which the list of references occupies 6 pages, appendices 7 pages