Застосування процесно-орієнтованого підходу в діяльності стоматологічної клініки

Abstract

Випускна кваліфікаційна робота присвячена дослідженню специфіки застосування процесно-орієнтованого підходу в діяльності стоматологічної клініки. Ідентифіковано ключові управлінські, основні та допоміжні процеси. Розроблено схему оцінки ризиків у процесах клініки, визначено основні кроки моніторингу та вдосконалення. Окреслено практичні рекомендації щодо підвищення ефективності процесів через впровадження інструментів оцінки KPI та ризик-менеджменту. Робота викладена на 76 сторінках друкованого тексту і складається зі вступу, трьох розділів, загальних висновків, списку використаних джерел і додатків. Робота ілюстрована 4 рисунками та 10 таблицями, містить 51 джерел наукової літератури.

The final qualification work is devoted to the study of the specifics of applying a process-oriented approach in the activities of a dental clinic. Key management, core, and auxiliary processes have been identified. A risk assessment scheme for the clinic's processes has been developed, and the main steps for monitoring and improvement have been determined. Practical recommendations are outlined for enhancing process efficiency through the implementation of KPI evaluation tools and risk management. The work presented on 76 pages of printed text and includes an introduction, three chapters, general conclusions, a list of references, and appendices. The work is illustrated with 4 figures and 10 tables and contains 51 references to scientific literature.