Аналіз та оцінка факторів, що формують споживчі переваги при виборі аптечних закладів

Abstract

Робота присвячена аналізу та оцінці факторів вибору споживачами аптечних закладів. Досліджено фактори, що обумовлюють вибір аптеки споживачами. Проведено оцінювання впливу роботи фармацевтів на вибір аптеки. Визначено маркетингові чинники впливу на поведінку споживачів. Розроблено напрями удосконалення діяльності аптечних закладів на підставі аналізу поведінки споживачів. Кваліфікаційна робота містить 46 сторінок, 6 таблиць, 11 рисунків, 38 використаних джерел.

The paper is devoted to the analysis and assessment of factors of choice of pharmacies by consumers. The factors that determine the choice of a pharmacy by consumers have been studied. The impact of pharmacists' work on the choice of a pharmacy has been assessed. Marketing factors of influence on consumer behavior have been determined. Directions of improvement of the activities of pharmacies have been developed based on the analysis of consumer behavior. Qualification work contains 46 pages, 6 tables, 11 figures, 38 quotes from literature.