Особливості управління персоналом в аптечній мережі

Abstract

Випускна кваліфікаційна робота «Особливості управління персоналом в аптечній мережі «Бажаємо здоров’я» присвячена дослідженню теоретичних, методичних та прикладних аспектів формування ефективної системи управління людськими ресурсами в сучасній фармацевтичній мережі. У роботі комплексно проаналізовано сутність та функції стратегічного кадрового менеджменту у сфері фармації, враховуючи специфічні вимоги до професійних компетенцій персоналу. Проведений аналіз системи управління персоналом в аптечній мережі «Бажаємо здоров’я», включно з методами найму, відбору та адаптації. Ключову увагу приділено дослідженню мотивації та оцінки праці співробітників за результатами проведеного анкетування, дані якого статистично оброблені. Проаналізовано чинники плинності кадрів та визначено Ключові показники ефективності (KPI), що впливають на продуктивність. На основі отриманих результатів запропоновано шляхи вдосконалення системи управління персоналом, включаючи оптимізацію механізму адаптації та стимулювання персоналу. Обґрунтовано необхідність розробки програми безперервного професійного розвитку (БПР) та планування кар’єрного зростання як частини загальної HR-стратегії у фармації. Розраховано оцінку економічної та соціальної ефективності запропонованих заходів. Робота викладена на 78 сторінках друкованого тексту, складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел і додатків. Ілюстрована 7 рисунками та 26 таблицями, містить 38 джерел наукової літератури.

The graduate qualification work «Features of personnel management in the apteka Bazhayemo Zdorov'ya pharmacy chain» is dedicated to the study of theoretical, methodological, and applied aspects of forming an effective human resource management system in a modern pharmaceutical chain. The work provides a comprehensive analysis of the essence and functions of strategic personnel management in the pharmacy sector, taking into account the specific requirements for the professional competencies of the staff. An analysis of the personnel management system within the apteka «Bazhayemo Zdorov'ya» pharmacy chain was conducted, including methods of recruitment, selection, and onboarding (adaptation). Key attention is paid to the study of motivation and performance appraisal of employees based on the results of a survey, the data of which were statistically processed. factors influencing staff turnover were analyzed, and Key Performance Indicators (KPI) affecting productivity were determined. Based on the results obtained, ways to improve the personnel management system are proposed, including the optimization of the onboarding and incentive mechanisms for personnel. The necessity of developing a Continuous Professional Development (CPD) program and planning career growth as part of the overall HR strategy in pharmacy is substantiated. The evaluation of the economic and social effectiveness of the proposed measures is calculated. The work is presented on 78 pages of printed text and consists of an introduction, three chapters, conclusions, a list of references, and appendices. It is illustrated with 7 figures and 21 tables, and contains 38 sources of scientific literature.