Оцінка якості роботи медичних представників з використанням ключових показників ефективності (KPI)

Abstract

У кваліфікаційній роботі описано підходи до формування моделі ключових показників ефективності та її впровадження в систему оцінки медичного представника. Здійснено аналіз наукових джерел та нормативно- правового забезпечення з питань формування системи ключових показників ефективності. Розроблено систему KPI для оцінювання результативності роботи медичного представника. Запропоновано економічно обґрунтований підхід до формування оплати праці співробітників з урахуванням досягнутих результатів діяльності. Структура і обсяг кваліфікаційної роботи: кваліфікаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, загальних висновків, переліку посилань 45 найменування, 2 додатки, і містить 19 таблиць. Повний обсяг роботи складає 80 сторінок, з яких перелік посилань займає 6 сторінок, додатки – 4 сторінки.

The qualification thesis describes approaches to the development of a key performance indicators (KPI) model and its implementation in the system for evaluating the performance of medical representatives. An analysis of scientific literature and the regulatory framework related to the formation of a KPI system was conducted. A KPI system for assessing the effectiveness of medical representatives’ work was developed. An economically justified approach to employee remuneration based on achieved performance results was proposed. Structure and scope of the qualification thesis: The thesis consists of an introduction, three chapters, general conclusions, a list of references comprising 45 sources, and two appendices. It contains 19 tables. The total volume of the thesis is 80 pages, including 6 pages of references and 4 pages of appendices.