Деякі аспекти проведення аудитів систем управління якістю у дистанційному форматі

Abstract

Пандемії й епідемії, воєнні конфлікти й природні лиха, як і низка інших позаштатних ситуацій, що постійно відбуваються у сучасному світі, вимагають налагодження дієвих способів і методів дистанційної взаємодії зацікавлених сторін, зокрема – постачальників і замовників у ланцюзі поставок. Одним із таких видів взаємодій є зовнішні аудити, які зазвичай називають «аудити другою стороною», тобто стороною, що має певний інтерес до діяльності організації. У таких випадках відділена взаємодія має бути організована таким чином, щоб забезпечити не меншу ефективність, ніж така ж робота офлайн. Стосовно аудитів це передбачає визначення методів результативного й ефективного проведення віртуального аудиту залежно від визначених цілей, сфери та критеріїв аудиту. Згідно із ISO 19011:2018 та PIC/S Guidance on remote assessments аудит може бути проведено цілком дистанційно чи комбіновано, але використання обраних методів має бути відповідно врівноважено, ґрунтуючись, серед іншого, на врахуванні пов’язаних ризиків та можливостей. Не дивлячись на широку практику застосування дистанційних аудитів (ДА), як зовнішніх, так і внутрішніх, методологія проведення таких заходів досліджена мало і не вичерпно