Information technologies as a tool for increasing the efficiency of management decisions in pharmaceutical activities

Abstract

The aim of the work is to study information technologies as a tool for increas- ing the efficiency of management decisions in pharmaceutical activities. Materials and methods. A survey of 20 employees of a pharmaceutical com- pany was conducted to analyze the use of information systems and assess the infor- mation support of the process of making management decisions. Results. It was found that 74% of respondents believe that they have enough information to make management decisions. 80% of respondents consider infor- mation processes in the workplace to be automated. The most popular sources are ac- counting systems, CRM systems and spreadsheets. The biggest problem is the lack of strategic information. The majority positively assess the effectiveness of the IT used, noting the completeness and relevance of data and the ability to analyze and visualize as the most important factors. Conclusions. The majority of employees of the pharmaceutical company are satisfied with the information support, its timeliness and level of automation. Howev- er, a critical area for improvement is the provision of strategic information (forecasts, market trends) and addressing the problems of limited access and insufficient func- tionality of existing IT systems.

Метою роботи є дослідження інформаційних технологій як інструменту підвищення ефективності управлінських рішень у фармацевтичній діяльності. Матеріали та методи. Проведено опитування 20 співробітників фарма- цевтичної компанії для аналізу використання інформаційних систем та оцінки інформаційного забезпечення процесу прийняття управлінських рішень. Результати. Встановлено, що 74% опитаних вважають, що мають доста- тньо інформації для прийняття управлінських рішень. 80% респондентів вва- жають інформаційні процеси на робочому місці автоматизованими. Найпопу- лярнішими джерелами є облікові системи, CRM-системи та електронні таблиці. Найбільшою проблемою названо брак стратегічної інформації. Більшість пози- тивно оцінюють ефективність використовуваних ІТ, відзначаючи як найбільш важливі фактори повноту та релевантність даних та можливості аналізу та візу- алізації. Висновки. Більшість співробітників фармацевтичної компанії задоволені інформаційним забезпеченням, його своєчасністю та рівнем автоматизації. Проте, критичною зоною для вдосконалення є забезпечення стратегічною інфо- рмацією (прогнози, ринкові тенденції) та вирішення проблем обмеженого дос- тупу й недостатнього функціоналу існуючих ІТ-систем.