Використання маркетингу взаємовідносин у діяльності виробничих фармацевтичних підприємств

Abstract

У сучасних умовах використання маркетингу взаємовідносин суб’єктами фармацевтичного ринку в ланцю- зі «постачальник – виробник – посередник – споживач» є ефективним засобом утримання стійких ринкових позицій. У статті проаналізовано ставлення працівників галузі до впровадження CRM/PRM-систем фарма- цевтичними підприємствами. Визначено конкурентні переваги, які, на думку експертів, надає виробникам використання PRM-систем у роботі з партнерами. Встановлено, що найбільш очікуваним ефектом від впро- вадження РRM-системи є збільшення кількості позитивних контактів із партнерами, зменшення витрат на визначення потенційних та залучення нових партнерів.