Теоретичні та науково-практичні засади соціального захисту спеціалістів фармації в сучасних умовах

Abstract

Дисертація присвячена обґрунтуванню та опрацюванню теоретичних та науково-практичних підходів до удосконалення системи СЗСФ в сучасних умовах. Вперше узагальнено й систематизовано принципи та методи формування й впровадження системи СЗСФ в аптечних закладах. Розроблена та обґрунтована концепція СЗСФ і опрацьована така її складова, як система заходів з удосконалення соціального захисту спеціалістів фармації. Досліджено особливості СЗСФ у сучасних умовах, визначено основні професійні ризики СФ. Проаналізовано ризики виникнення синдрому професійного вигорання СФ, його рівні та випадки. Вперше розроблено методичні рекомендації до формування соціального пакета для СФ з урахуванням індивідуально-особистісних характеристик та особистих досягнень СФ та окреслені основні його складові як заходи соціальної підтримки СФ. Досліджено значущість задоволеності СФ соціальним пакетом в цілому від задоволеності його основними складовими та визначена вартість складових елементів (опцій) соціального пакета. Вперше розроблено методичні рекомендації з визначення потреб СФ у соціальних послугах та механізм їх надання. Запропоновано введення до трудових колективів фармацевтичних закладів уповноваженої особи з соціальних питань, розроблено її посадову інструкцію. Уперше розроблено структуру соціального паспорта аптечного закладу і методичне забезпечення його впровадження та алгоритм формування інформаційної бази соціального паспорта аптечного закладу для підвищення ефективності управління соціальною сферою та поліпшення взаємодії керівництва аптечного закладу і СФ.

Диссертация посвящена обоснованию и обработке теоретических и научно-практических подходов к совершенствованию системы СЗСФ в современных условиях. Впервые обобщены и систематизированы принципы и методы формирования и внедрения системы СЗСФ в аптечных учреждениях. Разработана и обоснована концепция СЗСФ и проработана такая ее составляющая, как система мероприятий по совершенствованию социальной защиты специалистов фармации. Исследованы особенности СЗСФ в современных условиях, определены основные профессиональные риски СФ. Проанализированы риски возникновения синдрома профессионального выгорания СФ, его уровни и случаи. Впервые разработаны методические рекомендации по формированию социального пакета для СФ с учетом индивидуально-личностных характеристик и личных достижений СФ и очерчены основные его составляющие, как меры социальной поддержки СФ. Исследована значимость удовлетворенности СФ социальным пакетом в целом от удовлетворенности его основными составляющими и рассчитана стоимость составляющих элементов (опций) социального пакета. Впервые разработаны методические рекомендации по определению потребностей СФ в социальных услугах и механизм их предоставления. Предложено введение в трудовые коллективы фармацевтических учреждений уполномоченного лица по социальным вопросам, разработана его должностная инструкция. Обоснована и разработана структура социального паспорта аптечного учреждения, алгоритм формирования информационной базы социального паспорта аптечного учреждения и механизм его внедрения для повышения эффективности управления социальной сферой и улучшения взаимодействия руководства аптечного учреждения и СФ.

The dissertation is devoted to the study of theoretical, scientific and practical principles of social protection of pharmacy professionals (SPPhP) in the current context. Basing on the conducted study, new conceptual approaches have been theoretically substantiated and existing conceptual approaches have been extended. They collectively solve the scientific problem of the methodology of socially effective organization of SPPhP in accordance with international regulations and standards. The principles and methods of the formation and implementation of the system of SPPhP in pharmacy institutions have been generalized and systematized for the first time. The conceptual principles of its improvement have been proposed. The basic statutory and organizational principles of SPPhP within the process of their labour relations have been scientifically substantiated and processed. The concept of SPPhP has been developed and substantiated; its component has been elaborated, namely, the system of measures for improvement of the social protection of SPPhP. The features of SPPhP in the current context have been studied, the main professional risks, which occur within the professional activity, have been determined. The contest and characteristics of the main risks have been defined. The classification of risks associated with PhP’s activities have been proposed. The risks of professional burnout syndrome of pharmacy professionals (PBSPhP), its levels and cases have been analyzed. The PBSPhP has been estimated; the following components have been analyzed: emotional exhaustion of PhP, depersonalization of PhP, reduction of the professional achievements of PhP. The methodical approaches to prevention of PBSPhP have been developed, in particular, the recommendations for identifying of the signs and symptoms of PBSPhP and main measures for the management of a pharmacy institution, which will be directed to the prevention of PBSPhP. The scientific approaches to the formation of employee benefits of a pharmacy institution have been substantiated and proposed taking into account personal qualities and personal achievements of the PhP. Methodical recommendations for the formation of employee benefits for PhP have been developed for the first time. Main components of the employee benefits have been outlined: such as measures of social support of PhP. The algorithm of benefits package implementation and management in a pharmacy institution has been substantiated. Methodological recommendations for determining of PhP’s needs for social services and the mechanism of their provision have been developed for the first time. The recommendations contain general provisions on the social services for PhP of pharmacy institutions and their subdivisions of different forms of ownership. The improvement directions of monitoring of organization, control and evaluation of social services for PhP have been substantiated. The structure of the social passport of a pharmacy institution, the formation algorithm of the information base of the social passport of a pharmacy institution and its implementation mechanism for improvement of the efficiency of management of the social sphere and improvement of the interaction of the pharmacy institution management with PhP have been substantiated and developed. The social passport was implemented on the example of a pharmacy institution «Vasha Apteka» (i.e. «Your Pharmacy») (LLC «Pharmaceutical Company «Provisor», Poltava). It has been proved that development of a system of general indicators of the social sphere state and their reflection in the social passport of a pharmacy institution allows objective evaluation, comparison and analyzing of the level of SPPhP, identification of the main trends and patterns regarding PhP’s social needs. The most acute problems of SPPhP have been identified clearly.