Аналіз діяльності аптечного закладу за програмами добровільного медичного страхування

Abstract

Своєчасна та комплексна фармацевтична допомога населенню, зокрема забезпечення лікарськими засобами і товарами аптечного асортименту, є місією аптечних закладів, а їх співпраця зі страховими компаніями сприяє підвищенню якості фармацевтичного забезпечення усіх верств населення. Мета: аналіз діяльності аптечного закладу за програмами добровільного медичного страхування та визначення підходів до удосконалення фармацевтичного забезпечення населення. Матеріали та методи: дані мережевої аптеки (м. Київ) за показниками співпраці зі страховими компаніями і медичними асистансами у період роботи травень-грудень 2017 р. (товарообіг за страховою рецептурою, товарні запаси). Під час дослідження використовувався метод системного аналізу, графічний метод, фінансово-економічний аналіз, метод наукового узагальнення. Результати дослідження. Досліджено досвід співпраці мережевої аптеки, як суб’єкта страхових відносин, зі страховими компаніями та медичними асистансами за програмами добровільного медичного страхування, а також проєктами вітамінізації та вакцинації населення. Визначено підходи до налагодження співпраці зі страховими компаніями. Проаналізовано динаміку змін товарообігу за страховою рецептурою та товарними запасами досліджуваного аптечного закладу. Визначено підходи до удосконалення фармацевтичного забезпечення осіб, що користуються послугами добровільного медичного страхування, і, як наслідок, підвищення фінансових результатів господарської діяльності аптечних закладів за результатами співпраці зі страховими компаніями та асистансами. Висновки. Проведено аналіз діяльності аптечного закладу за програмами добровільного медичного страхування та визначено підходи до удосконалення фармацевтичного забезпечення як застрахованих осіб, так і населення в цілому. Установлено, що постійний перегляд товарних запасів, аналіз дефектури, підвищення швидкості та якості обслуговування застрахованих осіб, підвищення швидкості обробки замовлення від страхових компаній, напрацювання лояльних відносин зі страховими компаніями, дотримання договірних умов із фармацевтичного забезпечення застрахованих осіб, безперервне навчання персоналу, безперервний пошук нових проєктів співпраці із страховими компаніями сприяють удосконаленню фармацевтичного забезпечення населенні і, як наслідок, підвищенню фінансових результатів господарської діяльності аптечних закладів.

Timely and comprehensive pharmaceutical care to the population, in particular by their providing with medicines and pharmacy products, is the mission of pharmacies, and their cooperation with insurance companies contributes to improving the quality of the pharmaceutical provision for all segments of the population. Aim. To analyze the pharmacy activities under voluntary health insurance programs and determine the approaches to improving the pharmaceutical provision of the population. Materials and methods. Data from a chain pharmacy (Kyiv) by the indicators of cooperation with insurance companies and medical coordinators for the period of May-December 2017 (the turnover of prescription drugs covered by insurance companies, inventory) were used. The method of the system analysis, graphical method, financial and economic analysis, and the method of scientific generalization were applied in the study. Results. The experience of cooperation of a chain pharmacy as a subject of insurance relations with insurance companies and medical coordinators under voluntary health insurance programs, as well as projects of vitamin fortification and vaccination of the population was studied. The approaches to establishing cooperation with insurance companies were determined. The dynamics of changes in the turnover of prescription drugs covered by insurance companies and the inventory of the pharmacy was analyzed. The approaches to improving the pharmaceutical provision for persons using voluntary medical insurance services and, therefore, to increasing the financial results of the economic activities of pharmacies based on the results of cooperation with insurance companies and coordinators were determined. Conclusions. The analysis of the pharmacy activities under the programs of voluntary health insurance has been performed; the approaches to the improvement of the pharmaceutical provision both of the insured persons and the population as a whole have been determined. It has been determined that continuous review of inventories, defect analysis, improvement of the speed and quality of service of the insured persons, increase in the speed of order processing from insurance companies, development of loyalty with insurance companies, compliance with contractual terms of medical insurance of the insured persons, continuous staff training, continuous search for new projects of cooperation with insurance companies contribute to the improvement of the pharmaceutical provision of the population and, as a consequence, the increase in the financial results of the economic activity of pharmacies.

Своевременная и комплексная фармацевтическая помощь населению, в частности обеспечение лекарственными средствами и товарами аптечного ассортимента, является миссией аптечных учреждений, а их сотрудничество со страховыми компаниями способствует повышению качества фармацевтического обеспечения всех слоев населения. Цель: анализ деятельности аптечного учреждения по программам добровольного медицинского страхования и определение подходов к усовершенствованию фармацевтического обеспечения населения. Материалы и методы: данные сетевой аптеки (г. Киев) по показателям сотрудничества со страховыми компаниями и медицинскими ассистансами за период работы май-декабрь 2017 г. (товарооборот по страховой рецептуре, товарные запасы). В процессе исследования использовался метод системного анализа, графический метод, финансово-экономический анализ, метод научного обобщения. Результаты исследования. Изучен опыт сотрудничества сетевой аптеки, как субъекта страховых отношений, со страховыми компаниями и медицинскими ассистансами по программам добровольного медицинского страхования, а также по проектам витаминизации и вакцинации населения. Определены подходы по налаживанию сотрудничества со страховыми компаниями. Проанализирована динамика изменений товарооборота по страховой рецептуре и товарных запасов исследуемого аптечного учреждения. Определены подходы к усовершенствованию фармацевтического обеспечения лиц, пользующихся услугами добровольного медицинского страхования и, как следствие, повышение финансовых результатов хозяйственной деятельности аптечных учреждений по результатам сотрудничества со страховыми компаниями и ассистансами. Выводы. Проведен анализ деятельности аптечного учреждения по программам добровольного медицинского страхования и определены подходы к усовершенствованию фармацевтического обеспечения как застрахованных лиц, так и населения в целом. Определено, что пересмотр товарных запасов, анализ дефектуры, повышение скорости и качества обслуживания застрахованных лиц, повышение скорости обработки заказа от страховых компаний, наработка лояльных отношений со страховыми компаниями, соблюдение договорных условий по фармацевтическому обеспечению застрахованных лиц, беспрерывное обучение персонала, непрерывный поиск новых проектов сотрудничества со страховыми компаниями способствуют усовершенствованию фармацевтического обеспечения населении и, как следствие, повышению финансовых результатов хозяйственной деятельности аптечных учреждений.