Удосконалення системи мотивації медичного персоналу на базі впровадження системи ключових показників ефективності

Abstract

У статті висвітлено актуальну проблему удосконалення системи мотивації персоналу медичних закладів для реалізації пацієнтоорієнтованого підходу і підвищення якості надання медичних послуг на підставі впровадження системи ключових показників ефективності (Кey Рerformance Іndicators – KРІ). Проведений аналіз літературних джерел показав, що кожна галузь має свої особливості щодо специфіки побудови і впровадження системи KРІ, але така соціально спрямована галузь як медицина при її побудові повинна знаходити баланс між забезпеченням прибутковості діяльності закладу охорони здоров’я (ЗОЗ) і якістю та доступністю медичних послуг для пацієнтів. Запропоновано КПІ для різних категорій персоналу ЗОЗ, які опрацьовані на прикладі ТОВ «ФРЕЗЕНІУС МЕДИКАЛ КЕР УКРАЇНА». Побудована матриця відповідальності за елементами системи КРІ для ЗОЗ.