Дослідження сучасних функціональних обов’язків фармацевтичних працівників та набуття ними навичок, адаптованих до умов сьогодення

Abstract

Мета – дослідити тенденції та зміни в переліку функціональних обов’язків фармацевтичних працівників (ФП) та набуття ними soft і hard skills, адаптованих до умов сьогодення, з урахуванням професійної думки ФП. Матеріали та методи: для роботи використовували інформацію про державне регулювання діяльності закладів охорони здоров’я (ЗОЗ) в умовах воєнної агресії та кризового стану сьогодення, огляд наукової літератури, результати особистих досліджень. Застосовували такі наукові методи: аналіз, зіставлення, порівняння, анкетне опитування та безпосереднє спостереження. Обробля- ли результати та з’ясовували їх достовірність за допомогою ліцензованих програмних продуктів Microsoft Office Excel. Результати дослідження. Для дослідження залучили 212 респондентів, серед яких були пред- ставлені такі посади, як завідувач аптечного закладу, фармацевт, асистент фармацевта, фармацевт клінічний (ФК). Результати дослідження засвідчили, що роботодавцям необхідно актуалізувати посадові інструкції та збалансувати їх картами посад для більшого розуміння працівниками своїх обов’язків і досягнень та для аналізу роботодавцем ключових показників ефективності (key performance indicators, KPI), що демонструють, як конкретний співробітник або цілий відділ рухається до досягнення визначеної мети під час щоденної роботи. Висновки. Проведено соціологічне дослідження серед працівників таких ЗОЗ, як аптечні за- клади, аптечні пункти, лікарні, лікарняно-профілактичні заклади. Для кожної посади визначено найбільш значущі функціональні обов’язки та бажані КРІ. Рекомендовано для подальшого ефек- тивного розвитку фармацевтичного забезпечення населення оновити посадові інструкції та дода- ти до них карти посад, щоб працівники краще орієнтувалися у своїх обов’язках, а роботодавці могли аналізувати ключові показники ефективності роботи як конкретного співробітника, так і цілого відділу в напрямі досягнення визначеної мети.

Aim. To study trends and changes in the list of functional responsibilities of pharmaceutical workers (PW) and their acquisition of soft and hard skills adapted to modern conditions taking into account the professional opinion of PW. Materials and methods. For our study, information on the state regulation of healthcare institutions (HCIs) in the conditions of military aggression and the current state of crisis, a review of scientific literature, and the results of personal research were used. Such scientific methods as analysis, comparison, comparison, questionnaires and direct observations were applied. The results were processed and verified using licensed Microsoft Office Excel software products. Results. The study involved 212 respondents in such positions as the head of a pharmacy, pharmacist, assistant pharmacist, clinical pharmacist (CP). The research has shown that employers need to update job descriptions and balance them with job cards to better understand the employees’ responsibilities and achievements and analyze the employer’s key performance indicators (KPIs) that show how a particular employee or an entire department is moving toward the achievement of the goal set during the daily work. Conclusions. A sociological study has been conducted among the employees of HCIs, such as pharmacies, pharmacy branches, hospitals, and treatment and prevention institutions. For each position, the most significant functional responsibilities and desired KRI have been determined. It has been found that for the further effective development of pharmaceutical support for the population it is necessary to update the job descriptions and balance them with job cards to better understand employees’ responsibilities and achievements and analyze the employer’s KPIs.