Обґрунтування доцільності запровадження стрес-менеджменту в аптечних закладах

Abstract

Мета – визначення факторів стресу в роботі фармацевтичних працівників та доведення акту- альності запровадження стрес-менеджменту в аптечних закладах. Матеріали та методи: загальнонаукові методи (порівняння та узагальнення), контент-аналіз наукової та фахової літератури, метод опитування (анкетування), логічний та графічний методи. Результати дослідження. Досліджено рівень стресу фармацевтичних працівників м. Харкова. Отримано результати власної оцінки фармацевтами їхнього психічного здоров’я та рівня задово- леності роботою в аптечному закладі. Проведено оцінку частоти виникнення стресових ситуацій у фахівців під час роботи в аптеці та визначено фактори, які впливають на розвиток стресу у фар- мацевтичних працівників. Визначено, що 74 % фармацевтів часто відчувають стрес на робочому місці. Відповідно до результатів досліджень установлено, що для більшості фармацевтичних фахів- ців (62 %) найголовнішим стресором є незахищеність на робочому місці, неможливість покинути робоче місце (59 %) та відсутність перерв (56 %). Також на виникнення стресу у фахівців досить сильно впливають конфлікти з відвідувачами (48 %), тривалий робочий день (48 %) та повітряні тривоги (47 %). Під час проведення дослідження було встановлено, що стрес у працівників аптек частіше за все виявлявся у вигляді дратівливості (27 %) та швидкої втомлюваності (21 %). Висновки. За результатами дослідження установлено, що фармацевтичні працівники під час виконання професійної діяльності піддаються постійному впливу факторів стресу. Обґрунтовано доцільність запровадження стрес-менеджменту в аптечних закладах, застосування якого позитив- но впливатиме на психоемоційний стан працівників та їхню професійну ефективність.

Aim. To determine the stress factors in the work of pharmaceutical workers and prove the relevance of implementing stress management in pharmacies. Materials and methods. The general scientific methods (comparison and generalization), content analysis of scientific and specialized literature, survey method (questionnaire), logical and graphic methods were used in the work. Results. The stress level of pharmaceutical workers in Kharkiv was studied. The results of pharmacists’ own assessment of their mental health and the level of job satisfaction in a pharmacy were obtained. The frequency of stressful situations among specialists while working in a pharmacy was assessed, and the factors affecting the development of stress among pharmaceutical workers were determined. It was found that 74 % of pharmacists often experienced stress at the workplace. According to the research results, it was determined that for the majority of pharmaceutical professionals (62 %), the most important stressor was insecurity at the workplace, inability to leave the workplace (59 %) and lack of breaks (56 %). Conflicts with visitors (48 %), long working hours (48 %) and air anxiety (47 %) had also a strong impact on the occurrence of stress among specialists. During the study, it was found that stress among pharmacy employees was most often manifested in the form of irritability (27 %), quick fatigue (21 %). Conclusions. Based on the results of the study, it has been found that pharmaceutical workers are constantly exposed to stress factors during their professional activities. The expediency of implementing stress management in pharmacies has been substantiated; its use will have a positive effect on the psychoemotional state of employees and their professional efficiency.