Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://dspace.nuph.edu.ua/handle/123456789/29567| Назва: | Напрямки удосконалення сервісної політики фірми та управління її якості |
| Інші назви: | Directions for improving the company`s service policy and managing its quality |
| Автори: | Висоцька, Анна |
| Теми: | кваліфікаційна робота;кафедра фармацевтичного менеджменту та маркетингу;факультет фармацевтичних технологій та менеджменту;послуга;фармацевтична послуга;сервісна політика;оцінка якості послуг;аптека;service;pharmaceutical service;service policy;service quality assessment;pharmacy |
| Дата публікації: | лют-2023 |
| Бібліографічний опис: | Висоцька, А. Напрямки удосконалення сервісної політики фірми та управління її якості : кваліф. робота / наук. керівник О. Шуванова. - Харків, 2023. - 62 с. |
| Короткий огляд (реферат): | Метою дослідження є аналіз методів реалізації сервісної політики
роздрібними фармацевтичними підприємствами, напрямків її удосконалення
та управління її якістю. Було проведено дослідження сервісної політики
аптечної мережі «Аптека АНЦ» здійснена оцінка якості послуг аптеки, що
відноситься до аптечної мережі та розроблені рекомендації щодо
удосконалення сервісної політики. The purpose of the study is to analyze the methods of implementing the service policy by retail pharmaceutical enterprises, directions for its improvement and quality management. A study of the service policy of the pharmacy network "Apteka ANC" was conducted, an assessment of the quality of pharmacy services related to the pharmacy network was carried out, and recommendations for improving the service policy were developed. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://dspace.nuph.edu.ua/handle/123456789/29567 |
| Розташовується у зібраннях: | Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти кафедри менеджменту, маркетингу та забезпечення якості у фармації |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Анна Висоцька.pdf | 1,73 MB | Adobe PDF | Переглянути/відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.