Анализ и оценка подходов к формированию лояльности потребителей на фармацевтическом рынке

Abstract

Выпускная квалификационная работа посвящена анализу и оценке подходов к формированию лояльности потребителей на фармацевтическом рынке. В работе изучены потребительские предпочтения клиентов аптечной сети, предложены рекомендации по формированию программ лояльности в аптеках.

The final qualifying work is devoted to the analysis and evaluation of approaches to the formation of consumer loyalty in the pharmaceutical market. The paper examines the consumer preferences of pharmacy chain customers, offers recommendations on the formation of loyalty programs in pharmacies.