Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://dspace.nuph.edu.ua/handle/123456789/471
Название: Маркетинговий аналіз сервісного обслуговування та додаткових послуг аптечних закладів
Авторы: Мнушко, З. М.
Абалова, О. П.
Пестун, І. В.
Mnushko, Z. N.
Abalova, O. P.
Pestun, I. V.
Ключевые слова: маркетинг
аптеки
marketing
рharmacies
Дата публикации: 2006
Издательство: НФаУ
Библиографическое описание: Мнушко, З. М. Маркетинговий аналіз сервісного обслуговування та додаткових послуг аптечних закладів / З. М. Мнушко, О. П. Абалова, І. В. Пестун // Вісник фармації. - 2006. - № 1. - С. 41-47.
Краткий осмотр (реферат): Проведене дослідження структури, значимості та ефективності додаткових послуг, які надають аптеки. Відмічена тенденція до їх розвитку та поліпшення якості обслуговування. З використанням методу анкетування визначені питання, які найбільше цікавлять відвідувачів аптек. Показано, що має місце належний рівень сервісного обслуговування клієнтів, просліджується підвищення консультативної ролі провізора та розвиток відповідального самолікування населення. Вивчені стан, зміст роботи та перспективи використання в аптеках послуг лікарів-консультантів. Визначені перелік додаткових послуг, які надаються аптечними закладами, та їх вплив на товарообіг, а також імідж аптек.
The research structure, importance and effectiveness of additional services provided by pharmacies. Tendency to develop and improve their quality of service. Using the survey method identifies issues that are most interesting to visitors pharmacies. Shown that there is a proper level of customer service is seen increasing advisory role of pharmacists and development of responsible self-medication of the population. Studied the condition of content and prospects for use in pharmacy services of medical consultants. Defined the list of additional services provided by pharmacies, and their impact on trade, as well as image pharmacies.
URI (Унифицированный идентификатор ресурса): http://dspace.nuph.edu.ua/handle/123456789/471
ISSN: 1562-7241
Располагается в коллекциях:Вісник фармації. Архів статей 1993-2009
Наукові публікації кафедри ФММ

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
41-47.pdf260,78 kBAdobe PDFПросмотреть/Открыть


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.